EV普及や高齢者の免許証返納現象により、ガソリン販売量が減少する燃料消費減少の加速をストップする事が不可能とされる、ガソリンスタンド業態は「斜陽産業」と言われています。
この危機を乗り越えるには、燃料以外の収益源、特に車検や整備、コーティングなどのカーケア収益の強化が不可欠です。
カーケア収益は、お客様との継続的な関係性の上に成り立ちます。
そのため、お客様一人ひとりの情報を把握し、適切なアプローチを行う顧客管理が極めて重要となります。
顧客データは、将来にわたる事業継続のためのかけがえのない資産となるのです。
顧客管理を徹底することで、お客様のリピート率や成約率を高めることができます。
これにより、減少する燃料収益を補うための柱を確立できるのです。
しかし残念ながら、ガソリンスタンド業界全体では、顧客管理への意識がまだ低いのが現状です。
日々の業務や人手不足を理由に、顧客管理まで手が回らないと感じている方も少なくないでしょう。
ですが、未来を生き抜くためには、今すぐ行動が必要です。
人手不足や業務への影響を最小限に抑えるためにも、まずは「簡単に取り組める」顧客管理システムを選択し、導入することを強くお勧めします。
顧客管理は、もはや単なる業務効率化ツールではありません。
ガソリンスタンドが変化に対応し、将来にわたって生き残っていくための未来への重要な投資なのです。
今こそ顧客管理への意識を高め、資産となる顧客データ構築への一歩を踏み出しましょう。
【お問い合わせ】
〒745-0814 山口県周南市鼓海2丁目118番67
TEL 0834-26-0005 FAX 0834-26-0004
携帯 080-6342-1512 担当：玉野
e-mail ttamano@yama-ss.com
