RIBBONシステムの有効的活用事例 【SSの閉鎖・セルフ化の波をどう乗り越えるか?】「顧客という資産」を守り抜くRIBBON SYSTEMの真価
厳しい言い方かもしれませんが、いざ「閉鎖」や「業態変更」が決まってから慌てて顧客リストを整理しようとしても、手遅れになるケースがほとんどです。日頃から「誰が、いつ、どんなサービスを利用しているのか」をデジタルで管理できていなければ、お客様は音もなく他社へと流れてしまいます。
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