デジタル化が進む現代において、企業と顧客のコミュニケーションはメールやショートメッセージが主流になりつつあります。
しかし、車検や車のコーティング、点検といったお客様との大切な接点において、「感謝の気持ち」や「次回の施工案内」を伝える手段として、いまだにハガキが圧倒的な効果を発揮することをご存知でしょうか？
「DXの時代に、わざわざ紙のハガキ？」と思われるかもしれません。
しかし、メールマガジンやショートメールが日々大量に届く中で、手元に「物」として残るハガキは、お客様にとって特別感があり、じっくりと内容に目を通してもらえる傾向にあります。
お客様への感謝の気持ちや、次回の来店を促す大切な情報だからこそ、きちんと届き、記憶に残るハガキが選ばれ続けているのです。
ハガキ運用の「非効率」を解決！こんなお悩みありませんか？
ハガキの効果は理解しつつも、実際の運用にはこんなお悩みはありませんか？
- デザインの種類が多すぎて発送業務が大変… 車検のお礼、コーティングのお礼、点検案内、次回の施工案内など、送りたい内容に合わせて何種類ものハガキを使い分けるのは一苦労です。
- デザイン制作や印刷でコストと時間がかかる… デザイン会社に依頼して、ハガキのベースデザインを何種類も作ってもらうと、その都度デザイン費用が発生します。さらに、大量に印刷して在庫を抱えることになり、保管場所の確保や、デザインの変更があった場合の「使えなくなる在庫」も気になりますよね。
- タイムリーな情報発信が難しい… キャンペーン情報や、最新の技術アピールなど、伝えたい内容は常に変化します。しかし、在庫があるハガキでは、古い情報しか載せられず、お客様に最適な情報をタイムリーに届けられません。
これらの課題は、ハガキの効果を最大化する上で大きな足かせとなっていました。
時代は「必要な時に、必要なデザイン」のハガキを！
もし、これらのハガキ運用の課題を一気に解決できる方法があるとしたら、どうでしょうか？
「必要な時に、必要なデザインのハガキを、必要な枚数だけ送れる」そんな画期的なサービスがあったら、ハガキの在庫を一切持つことなく、常に最新の情報を盛り込んだハガキを、お客様にタイムリーに発送できるようになります。
例えば、
- 来月開始する新しいコーティングサービスのキャンペーン情報を、送りたい顧客だけにセグメントしてハガキを送る。
- 車検が近いお客様には、特定の整備メニューに特化した案内を送る。
- 前回利用されたサービスに合わせて、次回の提案をパーソナライズしたハガキを送る。
このように、お客様一人ひとりに最適なメッセージを、最適なタイミングで届けることが可能になります。
ハガキ運用のDX化！新しい「ハガキ代行サービス」の時代へ
このような「ハガキの在庫を持たず、常に最新デザインでタイムリーに送れる」サービスは、まさにハガキ運用のDX化と言えるでしょう。
これまでの「まとめて印刷・在庫管理」という概念を覆し、**「必要な時に、必要なものを、必要なだけ印刷・発送」**する新しいハガキ代行サービスが、今求められています。
もし、貴社でもハガキの効果を最大限に引き出しつつ、運用業務の効率化とコスト削減を実現したいとお考えなら、このような新しい発想のハガキ代行サービスの導入を検討してみてはいかがでしょうか？
お客様とのエンゲージメントを深め、売上アップにも繋がる効果的なハガキ運用を、もっとスマートに実現できるはずです。
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