【時代を逆行？】ハガキの魅力再発見！お客様が喜ぶご案内とは？

最近、お店からのご案内はLINEやメールなどSNSが主流になっていますよね。

手軽に情報が届く反面、

**「友だち登録が必要」「未読スルーされがち」「ブロックされると届かない」**

といったお悩みも少なくないのではないでしょうか？

そんな時代だからこそ、「ハガキ」の魅力が再注目されているのをご存知ですか？

デジタルな情報が溢れる中で、手元に届くハガキは特別感があり、お客様の心に響きやすいツールなんです。

どんなお店からどんなハガキが届いていますか？

私たちが普段受け取るハガキは、業種によって様々です。

飲食店：季節限定メニューの案内、誕生日クーポン、周年記念の感謝状
美容院・サロン：〇ヶ月ぶりのご来店で割引、新しいメニューの紹介、担当者からの手書きメッセージ
小売店：セールのお知らせ、新商品の入荷案内、ポイントアップデーの告知
医療機関・サービス業：定期検診のお知らせ、次回の予約確認、健康に関する豆知識

などなど、内容は多岐にわたります。

最近では、手書きのメッセージを添えたり、写真を載せたりと、お店の個性を出す工夫をしているハガキも増えていますね。

お客様が「嬉しい！」と感じるハガキの内容とは？

では、実際にどのような内容のハガキがお客様に喜ばれるのでしょうか？

いくつか例を挙げさせていただきます。

特別感のあるクーポンや割引券
- 「〇〇様限定！特別ご優待クーポン」のように、**「あなただけ」**という特別感を演出すると効果的です。SNSでは不特定多数に送られる情報も、ハガキで届くことで特別感がぐっと増します。
お客様の状況に合わせたパーソナルな情報
- 例えば、美容院なら「〇ヶ月ぶりのご来店ありがとうございます。そろそろ髪のお手入れはいかがですか？」、飲食店なら「前回ご注文いただいた〇〇が旬を迎えています！」など、お客様の利用履歴や好みに合わせた内容は、より響きやすいでしょう。手書きで一言添えるだけでも印象が大きく変わります。
イベントや限定企画の先行案内
- 「会員様限定で〇月〇日より先行予約開始！」など、ハガキを受け取った人だけが早く情報を得られるような内容は、お客様の「お得感」や「特別感」を刺激します。
感謝の気持ちを伝えるメッセージ
- 購入後や来店後に「先日はありがとうございました」といった感謝のメッセージは、お客様との信頼関係を築く上で非常に重要です。手書きで書くことで、より温かみが伝わります。
お店のこだわりや裏話
- 新商品の開発秘話や、普段見られないお店の裏側など、ちょっとした読み物として楽しめる内容も意外と喜ばれます。お店の人柄や想いが伝わることで、お客様はよりお店に愛着を感じてくれるでしょう。