【ガソリンスタンドの集客術】ハガキとSNSの最強タッグで顧客を掴む！

「ハガキからSNSへ」と集客方法をシフトされたガソリンスタンド経営者の皆さん、

素晴らしい挑戦ですね！

でも、SNSの反応が掴みにくいと感じていませんか？

かつての「ハガキ」には、お客様の手に直接届くという確かな魅力がありました。

しかし、今は情報が溢れる時代。

そんな中で、私たちは「ハガキ」と「SNS」という異なる特性を持つ二つのツールを、

どのように活用していけば良いのでしょうか？

今回は、それぞれのメリットを最大限に活かし、お客様との絆を深める

「ハガキ×SNSのハイブリッド戦略」を考えていきましょう！

まず、ハガキとSNS、それぞれの「得意なこと」を整理してみましょう。

では、この二つのツールをどのように組み合わせれば、最高の効果を

発揮できるのでしょうか？

ハガキで「初回限定クーポン」や「お知らせ」を届ける：
- 新規顧客やしばらく来店のないお客様へ、再来店を促すための特別クーポンを
  ハガキで送ります。
- ハガキに「SNSをフォローでさらにお得な特典！」といったQRコードや
  アカウント名を記載し、SNSへの誘導を促します。
- ポイント： お客様が「お得だから」「面白そうだから」とSNSをフォロー
  する動機を明確に作ってあげましょう。
SNSで「日々の情報」や「お客様との交流」を：
- ハガキで来店してくれたお客様には、SNSで日々の洗車サービス、オイル交換の
  豆知識、地域のドライブ情報などを定期的に発信します。
- お客様からのコメントには積極的に返信し、質問には丁寧に答え、双方向の
  コミュニケーションを大切にしましょう。
- ポイント： お客様が「このお店、面白いな」「役に立つな」と感じるような、
  魅力的なコンテンツを継続的に発信することが重要です。

ハガキで伝えきれない情報をSNSで補完：
- 例えば、ハガキで「新しい洗車メニュー登場！」と告知し、詳細や洗車の
  様子はSNSで動画や写真を使って詳しく紹介する、という連携が可能です。
- QRコードを使って、ハガキから直接SNSの特定の投稿に誘導することもできます。
- ポイント： ハガキは「目を引くキャッチコピー」や「お得な情報」で興味を
  引き、SNSで「より詳しい情報」や「リアルな体験」を伝える役割分担を
  意識しましょう。
SNSの反応をハガキに活かす：
- SNSで好評だったキャンペーンやサービスを、ハガキで改めて告知し、より
  広範な層にアプローチします。
- SNSでのお客様の声をハガキで紹介するなど、信頼性向上に繋げることも可能です。
- ポイント： SNSのデータ（どの投稿に反応が良かったかなど）を分析し、ハガキの
  コンテンツやデザインに反映させることで、より効果的なアプローチができます。