人手不足でも顧客は離さない！ガソリンスタンドの「フォローアップ崩壊」を防ぐRIBBONシステムとは？

1. 深刻化する人手不足：現場スタッフが抱える「もう無理」の壁

近年、ガソリンスタンド業界における人手不足は深刻さを増しています。

少子高齢化や労働人口の減少、さらにサービスの多様化により、現場スタッフ一人ひとりに

かかる業務負荷は増大する一方です。

特に、現場のスタッフが店頭での給油、洗車、油外商品のセールスといった「店頭活動」で

手一杯になってしまうと、次のような重要な業務が後回しになりがちです。

その結果、「お客様への感謝を伝えたい」「次も利用してほしい」という想いがあっても、

物理的に手が回らないという状況に陥り、

「顧客のフォローアップなんてとてもじゃないが出来ない」状態の事業者が少なくありません。

店頭の業務に追われ、フォローアップが滞ると、お客様は忘れられ、来店頻度や購入率の低下に

直結してしまいます。

そこで、人手不足に悩むガソリンスタンドの経営者様、店長様にご紹介したいのが、

顧客フォローアップツール「RIBBONシステム」です。

RIBBONシステムが提供するのは、単なる顧客管理機能ではありません。

それは、「顧客フォローと販促施策を丸投げで完結できる」という、人手不足時代の新しい

解決策です。

このシステムを導入することで、人手が足りない状況でも、お客様の来店頻度や購入率の低下を

効果的に防ぐことが可能になります。

なぜRIBBONシステムは、煩雑な顧客フォロー業務を「丸投げ」できるのでしょうか。

その秘密は、現場スタッフに負担をかけない運用設計と、自動化された販促代行機能にあります。

これがRIBBONシステムの最大の特長です。

従来のシステムでは、現場スタッフが忙しい合間を縫ってパソコンに顧客データを入力する必要がありました。

しかし、RIBBONシステムでは、店舗の現場でデータ登録作業を行う必要が一切ありません。

現場スタッフが行うのは、日々の業務で発生する

受注受付表（車検、コーティング、タイヤ交換など）の記入をお客様にお願いするのみです。

導入されている多くの事業者のモデルケースでは、以下のような運用フローが確立されています。

現場で日常的に使用されている受付表が、本社を経由し、自動でシステムにデータ化され、

一元管理できるデータへと変換されます。

このアナログとデジタルの効率的な連携が、現場の負担をゼロにしています。

データがシステムに取り込まれた後のフォローアップ業務も、RIBBONシステムが自動で

代行します。

適切なタイミングでのアプローチ: 車検やオイル交換の時期が近づいた顧客に対し、ハガキ
やショートメッセージ（SMS）といった効果的な販促ツールを自動で作成・発送します。
手間いらずの販促: お客様へ送るハガキの作成、印刷、宛名書き、そして投函（発送業務）
まで、すべてRIBBONシステムが代行します。

スタッフの皆様は、販促ハガキを一枚も手書きしたり、投函する作業から完全に解放されます。