「どうすれば、もっと売れるだろうか？」
「どうすれば、導入を決めてもらえるだろうか？」
かつての私たちは、そんな問い自問自答しながら、システムの開発に心血を注いできました。
しかし、今だからこそ正直に告白します。
当時の私たちは、大きな間違いを犯していました。
「どうすれば導入してもらえるか」という視点は、一見すると前向きに聞こえます。
しかしその実態は、作り手の「エゴ」や、売り手の「都合」が先行したものだったのです。
失敗から学んだ「開発者のエゴ」という落とし穴
「きっとこんな機能があれば喜ぶはずだ」
「他社にはない最新の技術を盛り込もう」。
そんな思い込みで突き進んだ結果、私たちが生み出していたのは、お客様の本当の困りごと
（ニーズ）とはかけ離れた、複雑すぎる機能の数々でした。
多額の開発コストを投じ、膨大な人件費と時間を費やして作り上げたものが、現場では
「使いにくい」「必要ない」と言われてしまう。
これほど無意味で、悲しいロスはありません。
私たちは、さんざんこうした失敗を繰り返し、ようやく一つの真理に気が付きました。
それは、「どうすれば導入してもらえるか（HOW）」を考えるのをやめ、
「なぜお客様はこのシステムを導入するのか（WHY）」を徹底的に突き詰めることです。
「なぜ（WHY）」を見つめ直すと、解決策が見えてきた
視点を変えると、今まで見えていなかった景色が見えてきました。
お客様が求めているのは、派手な機能ではありません。
- 「大切なお客様との縁を、途切れさせたくない」
- 「日々の業務が忙しすぎて、ハガキ一枚出す時間が取れない」
- 「デジタルな時代だからこそ、手書きのような温もりで再来店を促したい」
こうした「なぜ導入したいのか」という本質的な動機にフォーカスしたとき、私たちの
「RIBBONシステム」が提供すべき付加価値が明確になりました。
不要な機能を削ぎ落とし、お客様の「お困りごと」の解決に直結する仕組みへと進化させる
ことができたのです。
お客様に育てていただく「RIBBONシステム」へ
現在のRIBBONシステムは、私たちの頭の中だけで作られたものではありません。日々、現場で
格闘されているお客様の声を、何よりも大切にして開発を進めています。
私たちが目指すのは、単なる「便利なシステム」を販売することではありません。
お客様のビジネスに寄り添い、共に成長し、なくてはならない「仕組み」としての位置づけを
確立することです。
これからも、私たちは「なぜ？」という問いを忘れません。
お客様に育てていただきながら、心から「導入してよかった」と思っていただける価値を追求し
続けてまいります。
あなたのビジネスに、そっとリボンを結ぶような、そんな繋がりをお手伝いさせてください。
↓↓↓↓↓↓↓↓↓RIBBONシステムは、新規契約導入キャンペーン企画中↓↓↓↓↓↓↓↓
『RIBBON SYSTEM』で顧客フォローを最適化ハガキとSMSを組み合わせた
ハイブリッド型DM発送代行サービスで、次回車検予約率を最大化します。
RIBBON SYSTEM
【お問い合わせ】
〒745-0814 山口県周南市鼓海2丁目118番67
TEL 0834-26-0005 FAX 0834-26-0004
携帯 080-6342-1512 担当：玉野
e-mail ttamano@yama-ss.com
