SS運営の救世主！「Googleクチコミ」と「ハガキ」を掛け合わせて検索順位を爆上げする戦略

ガソリンスタンド（SS）を運営する皆さま、日頃のWeb集客において
「地域名＋ガソリンスタンド」や「地域名＋車検」と検索した際、自社店舗の
順位が気になったことはありませんか。
今の時代、お客様が店舗を選ぶ基準は、看板の価格表示だけではありません。
スマートフォンの画面に並ぶ「Googleの星の数」と「クチコミの件数」が、実店舗
への集客を左右する大きな鍵となっています。

今回は、弊社の「RIBBON SYSTEM（リボンシステム）」を活用し、アナログな
ハガキとデジタルのGoogle評価を融合させることで、地域ナンバーワンの検索上位を
目指す画期的な手法をご紹介します。

なぜGoogleの評価件数がWeb集客の要なのか

まず、なぜこれほどまでにGoogleの評価が重要視されているのかを整理しましょう。
Googleの検索エンジン（特にマップ検索）には、評価件数が多く、かつ高評価を得
ている店舗を優先的に上位へ表示させるアルゴリズムがあります。

クチコミが増えるということは、検索エンジンに対して「この店舗は多くのユーザーに
利用されており、信頼に値する」という強力なシグナルを送ることになります。
その結果、検索順位が上がり、広告費をかけずとも自然にユーザーの目に触れる機会が
増えていくのです。
つまり、良いクチコミをコツコツと集めることは、Web上における「最強の資産形成」
であると言えます。

従来のハガキ施策が抱えていた課題

SS業界において、車検のお礼状や点検案内などのハガキは、お客様との接点を維持
するための貴重な手段です。
しかし、従来のハガキは「情報を伝える」という一方通行の役割に留まっていました。
ハガキを読んだお客様が、わざわざ自分でGoogleマップを開き、店舗を検索して、
クチコミを投稿してくれる確率は極めて低いのが現実です。

「クチコミを書いてほしいけれど、現場でスタッフがお願いするのは負担が大きい」
「お願いしてもなかなか書いてもらえない」といった悩みを持つ運営者様も多いのでは
ないでしょうか。

RIBBON SYSTEMで実現する「評価入力への最短ルート」

そこで弊社が提案するのが、RIBBON SYSTEMを活用した
「QRコード連動型ハガキデザイン」です。
この手法の最大の特徴は、お客様の手元に届くあらゆるハガキを「評価入力の入り口」
に変えてしまう点にあります。

車検のお礼状、オイル交換の時期案内、タイヤ履き替えのキャンペーン通知など、お
客様へ送る全てのハガキに、Googleの評価画面へダイレクトに遷移するQRコードを
配置します。

これにより、お客様はスマートフォンをかざすだけで、即座に評価画面にアクセスで
きるようになります。
「わざわざ検索する」という手間を徹底的に排除することで、入力のハードルを極限
まで下げることが可能になります。
特に、サービスを受けた直後にお手元に届く「お礼状」にこの仕掛けを施すことで、
満足度の高い状態で質の良いクチコミを投稿していただける確率が飛躍的に高まります。

「プレゼント企画」との掛け合わせで入力率を最大化させる

さらに効果を高めるための戦略として、クチコミ投稿を後押しする
「インセンティブ（特典）企画」の実施を強く推奨しています。

例えば、ハガキのデザイン内に「クチコミ評価を入力いただいた方の中から、毎月
抽選で●●様にガソリンプリカやAmazonギフト券をプレゼント！」といった案内を
添える手法です。

お客様にとって「自分の声が店舗の役に立つ」という動機に加えて、
「特典が得られるかもしれない」というワクワク感が加わることで、入力率は劇的に
向上します。
新規顧客を獲得するために多額の広告費を投じることを考えれば、既存のお客様に
良質なクチコミを書いてもらい、Web上の評価を底上げするためのプレゼント費用は、
非常に投資効率の高い「戦略的経費」と言えます。