当社の朝は、朝礼が終わると同時に始まります。
全社員約20名が、それぞれ割り振られた担当区域へと散っていきます。
時間は毎日20分間。
この掃除の最大の特徴は、「20人が、決まった20ヵ所を、毎日ローテーションで担当する」
という仕組みにあります。
- メインフロアの床掃き・床拭き
- 会議室、応接室
- トイレ、洗面所
- 倉庫の棚整理
- 湯沸室のシンク など
毎日担当場所が変わるため、飽きることがありません。
それどころか、「今日はここを徹底的にやろう」という新しい発見が毎日生まれます。
「誰がやっても同じ品質」を実現するマニュアル化
20分という限られた時間で、プロ顔負けのクオリティを維持するために、当社ではすべての
場所に**「掃除マニュアル」**を用意しています。
「どの道具を使い、どのような手順で、どこまで仕上げるか」が明確に言語化されています。
例えば、床拭き一つとっても、「この洗剤を何倍に希釈し、この雑巾を使い、このルートで拭く」
といった具合です。
これにより、新入社員でもベテラン社員でも、同じレベルで「ピカピカ」の状態を作り出すこと
ができます。
各自が自分の担当区域を20分間、わき目も振らずに徹底的に磨き上げる。
この積み重ねがあるからこそ、当社のオフィスは365日、どこを切り取っても清潔な状態が
保たれているのです。
なぜ、私たちは「掃除」にこれほど情熱を注ぐのか
「たかが掃除に、そこまでしなくても」と思われるかもしれません。
しかし、12年続けてきて確信していることがあります。
それは、**「掃除が行き届けば、心も整い、仕事も上手くいく」**ということです。
私たちが掃除を通じて大切にしているのは、単に汚れを落とすことだけではありません。
以下の3つの価値を社内で共有しています。
1. 気づく力を養う
毎日違う場所を掃除していると、「あ、ここに傷がついている」「備品が減っているな」と
いった、小さな変化に気づくようになります。
この**「気づく力」**は、お客様の細かなニーズを察知したり、業務上のミスを未然に
防いだりする仕事のスキルに直結します。
2. 謙虚な心を育む
床を這いつくばって拭いたり、汚れやすい場所を自らの手で磨いたりする作業は、知らず
知らずのうちに心を謙虚にしてくれます。
傲慢さを捨て、身の回りの環境や道具に感謝する気持ちが、チームワークの向上にも
繋がっています。
3. 「当たり前」のレベルを上げる
誰にでもできる掃除を、誰にも真似できないレベルで毎日続ける。
この「凡事徹底」の姿勢が、会社のスタンダード（基準）を引き上げます。
綺麗な環境で仕事をすることが当たり前になれば、生み出される成果物のクオリティも
自ずと高まっていくのです。
12年続く「負けない社内文化」として
この環境整備の習慣は、一朝一夕でできたものではありません。
12年という月日の中で、少しずつ改善を重ね、社員一人ひとりの意識に浸透してきました。
今では、外部から来客された方々に「いつ来ても本当に綺麗ですね」とお褒めの言葉をいただく
ことが増えました。
それは私たちにとって、売上目標の達成と同じくらい誇らしいことです。
掃除が行き届いた環境には、良い気が流れ、良いアイデアが生まれ、そして良いご縁が舞い
込みます。
新年のスタートにあたり、私たちは改めてこの「環境整備」の精神を胸に刻みました。
今年も、ピカピカに磨き上げられたオフィスで、皆様に最高のサービスをお届けできるよう
精進してまいります。
本年も、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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